Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 août 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits proposés sur le site whatshappshop.vercel.app, exploité par Antoine Delfourd sous le nom commercial Xao Luxury (« le Vendeur »), à destination de consommateurs particuliers (« le Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche produit. Les photographies illustrant les produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment de couleur, avec le produit réel.
3. Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa validation.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier puis valide sa commande sur le Site. Le paiement s'effectue en ligne selon les moyens proposés lors de la commande. Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail et/ou WhatsApp. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement par carte bancaire est sécurisé et traité par notre prestataire Stripe. Le Vendeur n'a à aucun moment accès ni ne conserve les données de carte bancaire du Client.
6. Livraison
Les délais et modalités de livraison sont indiqués au Client lors de la commande ou communiqués par le Vendeur avant validation de celle-ci. Le Vendeur s'engage à livrer les produits commandés dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à antoinedelf@gmail.com avant l'expiration du délai, puis retourner le produit dans son état d'origine. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client, nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement, le cas échéant.
8. Garanties légales
Tout produit vendu bénéficie, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute question relative à ces garanties, le Client peut contacter le Vendeur à antoinedelf@gmail.com.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et litiges
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter le Vendeur en priorité à antoinedelf@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.